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实践笔记
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自动填充或建议出现时说明来源,允许修改与撤销。客户不应为了理解操作结果而猜测系统在后台做了什么。
视觉层级需要与信息重要性一致。字体、图片和留白不是独立装饰,它们共同决定访客先看到什么,以及怎样理解后续内容。
把首页与内页放在相同尺度比较,检查长标题、真实图片和手机阅读顺序。视觉判断应说明具体区域及其对任务的影响。
画出咨询、确认与交付三个触点,逐一标出负责人员和交接资料;再检查客户等待时能否知道进度。
让文字能够放大,重要操作保留清楚标签,错误后允许返回修改。用真实任务观察理解困难,不以年龄替代具体使用研究。