交付资料盘点、访谈问题、现状问题清单和范围边界。把尚未确认的假设单列，避免直接按参考页面数量估算项目。
需求探索 · 工作要点
通过资料梳理、访谈和页面盘点，找出真正需要解决的问题，形成可以讨论和执行的项目范围。
工作资料
研究记录用户想完成的任务与实际困难，不能只收集对视觉的喜好。样本、问题与限制需要保留，方便判断结果可以应用到哪里。
交付与核对
用同一个任务观察不同参与者，记录停顿、误解与纠错过程。改动后重新完成任务，确认问题得到改善而不是转移。
相关设计观察
通过资料梳理、访谈和页面盘点，找出真正需要解决的问题，形成可以讨论和执行的项目范围。
跃场体育｜品牌与内容体验
概念案例 · 连接赛事、场馆与体育文化，让每一次到访都有清晰的入口。
Incitec Pivot Fertilisers · 设计展示
农业产品按作物、用途与资料类型组织，下载文件应注明适用范围与版本。
Launceston Airport · 设计展示
机场信息围绕出发、到达和地面交通组织，时效数据应有明确来源与更新提示。
Goodman Fielder · 设计展示
食品品牌用品牌系列和产品应用串联内容，企业信息与消费者信息应各有入口。
Vocus · 设计展示
通信服务按个人与企业需求组织，网络能力、产品与支持资料各有明确入口。
Fluent Commerce
业务软件用场景说明复杂能力，集成、实施和日常运营分别提供可阅读资料。
Vanguard Australia Service Design Project · 设计展示
服务设计比较信息获取、申请和后续支持的完整路径，交接点需要清楚负责人和反馈。
The Australian and New Zealand College of Anaesthetists (ANZCA) · 设计展示
专业学院网站需要分别照顾培训、会员与公众阅读，术语说明和资源分类尤其重要。
SILK Laser Clinics · 设计展示
服务选择把项目、地点、准备事项与咨询入口串联，避免只有图片而缺少适用说明。
RedZed · 设计展示
专业金融服务按客户情形解释产品和流程，把必要条件放在咨询之前。
远境汽车｜面向新市场的品牌
概念案例 · 以鲜明的品牌故事和连贯的产品浏览，连接不同市场的出行想象。
GroundProbe · 设计展示
技术设备页面先解释应用问题，再展示工作原理、规格与支持资料。
行旅空港｜清晰的出行体验
概念案例 · 从航站楼导览到交通与服务，让出发、抵达和中转更加清晰。
Simplot · 设计展示
食品集团通过品牌、业务和产品应用展开内容，访客可按消费或合作需求进入。
Money3 · 设计展示
金融服务页面先解释适用条件、流程与费用说明，申请前让用户知道需要哪些资料。
Interrelate · 设计展示
家庭与社区支持页面优先说明服务对象、可用方式与预约准备，语言应直接且易理解。
Churches of Christ · 设计展示
社区服务按实际需要分类，将地点、适用人群和联系流程一起呈现。
Reward Hospitality · 设计展示
商用采购用分类、规格和供货信息支持比较，询价应保留商品和数量上下文。
Pearson Australia Schools · 设计展示
教育产品按学段、科目与资源形式分类，教师、家庭和学校采购的路径需要区分。
The Salvation Army Discovery Project · 设计展示
服务探索先识别不同用户与求助情境，再安排地点、服务和联系路径。
Yarra City Council · 设计展示
市政信息按居民任务分组，服务申请、地点查询和公共资料使用一致导航。
ANZIIF · 设计展示
把专业课程、活动与行业资料放入统一分类，让读者从学习目标进入内容。
Carols by Candlelight · 设计展示
活动网站将时间、地点、参与方式和节目内容放在首要位置，配合具有氛围感的图片。
Kapitol Group · 设计展示
建筑展示用项目图片、类型和地点形成目录，详情页补充范围与设计信息。
UNICEF Australia · 设计展示
大型公益内容用主题、地区与参与方式交叉组织，重要资料保留来源与更新信息。
LUCRF Super · 设计展示
长期会员服务需要稳定的资源分类与常用入口，更新消息不应挤占核心任务。
Weir Minerals · 设计展示
工业方案通过应用、设备与支持资料连接，技术信息应保持清楚版本和产品关联。
Global portfolio prioritisation for Schneider Electric · 设计展示
项目组合比较需要统一评价维度，展示价值、成本与依赖，并保留选择依据。
Clipsal Virtual Smart Home · 设计展示
空间展示按房间或使用场景组织热点；静态选型时也应提供对应说明与设备清单。
TTI Group (Ryobi) · 设计展示
工具产品按任务与系列分类，兼容性、配件和技术资料在详情页集中说明。
New South Wales Government Headless Content Advisory · 设计展示
公共内容复用需要统一模型、来源和更新责任，让不同渠道展示同一套可追溯资料。
Magistrates Court of Victoria · 设计展示
公共司法信息按办事任务、地点和所需文件组织，让不熟悉流程的人也能找到准备事项。
Avant · 设计展示
会员服务将专业支持、产品信息与资料检索分别设置入口，减少登录前后的导航差异。
EBM RentCover · 设计展示
服务比较把对象、范围与流程并列展示，条款入口和咨询入口各有明确用途。
Maple-Brown Abbott · 设计展示
投资机构页面区分机构介绍、策略说明与资料获取，数据需保留时间与口径。
Clipsal by Schneider Electric · 设计展示
大型产品目录通过用途和产品系列提供两种浏览路径，帮助专业与普通访客各自查找。
栖居电气｜有序的产品选择
概念案例 · 连接家居场景、产品目录与方案选择，让专业产品更容易理解。
NGS Super · 设计展示
会员服务需要清楚的生涯阶段入口，资料说明与个人账户操作各自保持完整。
PGH Bricks Visualiser · 设计展示
材质可视化让选择与结果保持对应，静态预览需同时给出颜色、纹理与规格说明。
Heart Foundation · 设计展示
公益健康页面把知识、研究和参与行动分组，来源与行动条件应同样容易找到。
Legalsuper · 设计展示
会员网站把了解计划、查找资料和账户操作分开，复杂概念使用可读的小段说明。
GS1 Australia · 设计展示
标准与业务服务需要把首次入门、实施步骤和常用工具分开，减少专业术语造成的门槛。
相关实践笔记
通过资料梳理、访谈和页面盘点，找出真正需要解决的问题，形成可以讨论和执行的项目范围。
品牌定位
专业分工
围绕品牌定位划分项目责任，明确需要提供的资料、协作对象与检查结果。这里介绍专业分工，具体参与人员在项目确认时安排。
账户权限
专业分工
围绕账户权限划分项目责任，明确需要提供的资料、协作对象与检查结果。这里介绍专业分工，具体参与人员在项目确认时安排。
组件维护
专业分工
围绕组件维护划分项目责任，明确需要提供的资料、协作对象与检查结果。这里介绍专业分工，具体参与人员在项目确认时安排。
实践笔记
数字项目的七项开工条件
开工前确认目标、受众、范围、资料、负责人、预算和验收方式。每项用一句可检查的话写清，而不是只在会议里口头同意。
实践笔记
数字战略路线图怎样落到交付
把目标拆成当前问题、近期改善和后续试验，注明负责人和验证结果。路线图可调整，但调整理由要能追溯。
实践笔记
业务数字化从哪个流程开始
选择重复频繁、输入清楚且结果可衡量的流程。先保留人工处理和异常入口，验证稳定后再扩大自动化范围。
实践笔记
敏捷协作为什么不只是开会
每轮工作应交付可查看的结果，并根据反馈调整优先级。会议增加但客户迟迟看不到页面，说明流程没有产生有效反馈。
实践笔记
UX 为什么应从项目早期开始
开工时确认受众任务和现有困难，用原型提前检查路径。研究范围与预算匹配，但不能完全省略用户问题定义。
相关实践笔记
通过资料梳理、访谈和页面盘点，找出真正需要解决的问题，形成可以讨论和执行的项目范围。
实践笔记
CMS 选型怎样用真实任务比较
准备一篇文章、一个产品和一次审批作为样例。让实际编辑录入、预览和恢复版本，记录所需协助与维护成本。
实践笔记
营销技术栈怎样避免重复采购
把获客、内容、邮件、分析和客户记录画成流程，标出已有工具。新增系统先检查数据能否导出、同步和由谁维护。
实践笔记
为 AI 内容安排人工确认
如果先生成一整站文案，再临时寻找谁来检查，审核往往会变成匆忙浏览。更稳妥的做法是在任务开始时就决定：哪些资料可以使用，什么内容必须确认，谁负责最终发布。这样，初稿从一开始就围绕可核对的材料组织。
实践笔记
数字战略路线图怎样落到交付
把目标拆成当前问题、近期改善和后续试验，注明负责人和验证结果。路线图可调整，但调整理由要能追溯。
实践笔记
网站审计怎样覆盖内容与操作
从导航、正文、图片、表单、搜索和手机任务各取样本。页面返回成功只证明可访问，还要检查内容和操作用途。
实践笔记
给建站团队的需求简报怎样写
写明业务、受众、目标页面、现有资料和决定人。预算与上线日期给出条件，参考站注明喜欢的具体区块。
Headless CMS 内容规划
下载可编辑的Headless CMS 内容规划，记录项目现状、待确认事项与负责人。文件由 OXOAK 整理，示例字段可按业务修改。
数字产品设计工作指南
下载可编辑的数字产品设计工作指南，记录项目现状、待确认事项与负责人。文件由 OXOAK 整理，示例字段可按业务修改。
实践笔记
内容审计怎样决定保留与更新
记录页面地址、主题、负责人、有效期和下一步。重复、过期与缺少依据的内容分开处理，不以访问量单独决定删除。