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区分客户需要解决的问题、顾虑和选择依据，分别安排说明。优惠不能替代产品适配与服务条件。

商品与服务选择的实施要点

客户比较时需要规格、适用条件、费用和履约信息。选择控件旁边应解释影响，确认阶段保留摘要，允许返回修改。

怎样核对结果

完成一次选择、修改和取消，检查信息是否保留及结果是否清楚。示意、估算与已确认结果要用不同状态表达。