战略、设计与体验
战略、设计与体验
交付业务目标、信息结构、视觉方向与用户路径之间的对应关系。每个设计决定说明解决的问题，便于评审取舍。
工作资料
研究记录用户想完成的任务与实际困难，不能只收集对视觉的喜好。样本、问题与限制需要保留，方便判断结果可以应用到哪里。
交付与核对
用同一个任务观察不同参与者，记录停顿、误解与纠错过程。改动后重新完成任务，确认问题得到改善而不是转移。
实践笔记
数字战略路线图怎样落到交付
把目标拆成当前问题、近期改善和后续试验，注明负责人和验证结果。路线图可调整，但调整理由要能追溯。
实践笔记
设计趋势怎样转成品牌自己的语言
选择适合内容的字体、色彩或构图，先验证可读性和识别度。不同区块保持连续关系，不把趋势元素逐个堆在页面上。
实践笔记
UX 常见术语怎样用任务解释
把用户旅程、线框图和原型分别对应到问题、结构和操作验证。首次讨论时给出同一个页面示例，避免团队各自理解术语。
实践笔记
数字项目的七项开工条件
开工前确认目标、受众、范围、资料、负责人、预算和验收方式。每项用一句可检查的话写清，而不是只在会议里口头同意。
实践笔记
用户心智模型怎样影响导航
让参与者给内容分组并说明标签含义，再与现有菜单比较。内部部门名称不一定是客户理解服务的方式。
数字产品设计工作指南
下载可编辑的数字产品设计工作指南，记录项目现状、待确认事项与负责人。文件由 OXOAK 整理，示例字段可按业务修改。